Son güncelleme: 8 Kasım 2026
1. Taraflar
Satıcı
- Unvan: Hava Aksoy (Şahıs Şirketi)
- Marka / web sitesi: Hebb Club – hebbclub.com
- Adres: Şehit Mazlum Gözenoğlu Caddesi No: 6/A, Midyat / Mardin
- Telefon / WhatsApp: +90 531 241 59 17
- E-posta: satis@hebbclub.com
Alıcı: hebbclub.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad, soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerini bildiren kişi.
2. Konu
Bu sözleşme, Alıcı’nın hebbclub.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Bu metin aynı zamanda ön bilgilendirme formu niteliğindedir.
3. Ürün, fiyat ve ödeme
- Ürünün temel nitelikleri (ürün adı, renk, beden, adet), vergiler dahil satış fiyatı ve toplam tutar, ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir ve sipariş onay e-postasında yer alır.
- Ürün fiyatlarına KDV dahildir.
- Kargo ücreti: 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde 110 TL kargo ücreti alınır ve ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir.
- Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı ile kredi kartı veya banka kartıyla yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
- Geçerli fiyat, siparişin verildiği andaki fiyattır.
4. Teslimat
- Ürünler, siparişte belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir.
- Siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir. Teslim süresi, siparişin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren hiçbir durumda 30 günü geçemez.
- Ürün kargoya verildiğinde kargo takip numarası Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir.
- Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğu görülürse kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
5. Cayma hakkı
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma bildirimi bu süre içinde WhatsApp (+90 531 241 59 17) ya da e-posta (satis@hebbclub.com) ile Satıcı’ya yapılır.
- İade için belirlenen kargo firması Aras Kargo’dur. Alıcı’ya bir iade kodu iletilir ve ürün bu kodla herhangi bir Aras Kargo şubesine teslim edilir. Bu şekilde yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcı’ya aittir, Alıcı’dan herhangi bir ücret alınmaz. Alıcı’nın bulunduğu yerde Aras Kargo şubesi yoksa ürün, Alıcı’dan ek ücret istenmeden aldırılır.
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü kargoya teslim eder.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat ücreti dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ödemenin yapıldığı yöntemle ve Alıcı’ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.
- Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumludur. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri koparılmamış olarak iade edilmesi gerekir.
- Alıcı’nın isteğine göre özel olarak hazırlanan ürünlerde ve teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (örneğin iç giyim) cayma hakkı kullanılamaz.
6. Değişim
Beden ya da renk değişimi stok durumuna göre yapılır. Değişim taleplerinde kargo ücreti Satıcı ve Alıcı arasında yarı yarıya (%50 – %50) paylaşılır. Değişim, yasal cayma hakkından ayrı bir kolaylıktır; Alıcı dilerse 14 gün içinde cayma hakkını ücretsiz kullanabilir.
7. Ayıplı ürün
Ürünün ayıplı (kusurlu) olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’da sayılan seçimlik haklarından birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız benzeriyle değişim. Ayıplı ürünlerde tüm kargo masrafları Satıcı’ya aittir.
8. Genel hükümler
- Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuduğunu ve siparişi elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
- Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylamasıyla kurulur.
- Satıcı, stok veya tedarik sorunu nedeniyle siparişi yerine getiremezse Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.
9. Uyuşmazlıkların çözümü
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurulabilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda zorunlu arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.